分层分类：内训师阶梯式培养课程体系

国内培训领域正在进入创新时代，各类新理念、新技术、新模式不断推陈出新。回归本源，内训师队伍建设始终是培训管理者们绕不开的重点话题。“花了近一年的时间把公司现存的100多门成熟课程转化为的网上课程后，我突然发现：还需要不断发动内训师队伍提炼岗位经验，开发新课程，否则网络学习平台就成了‘无源之水’。”一位资深培训管理者最近与我们分享。

的确，高质量的内训师队伍和内部课程作为企业学习发展体系的底层核心资源,很难被忽视或替代。高质量内训师队伍还有助于企业隐形知识的显性化，并通过组织最佳实践的传承与发展，产生知识管理价值。更重要的是，高质量的内训师与内部课程更可能贴近公司业务；同时，内训师成本仅为外部讲师的10-30%，能大幅节约公司培训费用开支，是培训工作低成本高效运营的重要表现。

尽管发展内训师队伍的重要性被广泛共识，但是内训师队伍赋能与发展是培训经理普遍的面临痛点与挑战，“内训师应该发展哪些能力，接受哪些课程确实不清晰”；“市场上能够整合到的内训师发展类课程除了TTT以外，其他课程资源凤毛麟角” 。因此，分析与开发分层分类的内训师培养课程体系有较重要的现实意义。

一、内训师队伍的业务价值与关键任务

“做什么，发展什么”，内训师应该发展哪些能力，接受哪些课程应该由内训师队伍在企业业务发展过程中所发挥的业务价值与承担的任务决定。

1、内训师队伍的业务价值

2012-2015年，智慧传承通过多个大型企业内训师体系研究与建设项目总结发现，内训师队伍在企业内部发挥以下业务价值：

作为一支各级管理者与业务骨干组成的“兼职队伍”，内训师在企业业务发展过程发挥着不可替代的价值。但是，以上这些价值往往容易被大家所忽略。

2、内训师队伍的关键任务

我们通过项目研究与梳理发现：发挥以上六大业务价值，内训师队伍在企业内部共承担着17项任务。依据重要性、使用频率等维度评价打分，我们确定辅导员工、讲授课程、组织经验萃取与案例开发等六项关键任务。

内训师队伍关键任务梳理成果，是内训师分层分类的培养课程体系开发的重要依据。从以上梳理成果可以看到，内训师队伍需要发展的能力已不止是“课程讲授技能”。因此，传统的TTT课程已远不能满足内训师队伍多元化任务与技能发展需要。

二、内训师阶梯式培养课程体系

在内训师队伍关键任务梳理成果的基础上，智慧传承设计与开发出分层分类的内训师阶梯式培养课程体系。该课程体系具备三大特色：

1.任务为导向：有针对性的帮助内训师发展某项关键任务胜任能力

2.训练为核心：围绕任务胜任力的体验训练活动占课程60%时间比例

3.多层级覆盖：课程依据胜任力测评结果，按难易度排序，覆盖初、中、高级内训师专业发展需求。

智慧传承内训师阶梯式培养课程体系设计如下：

分层分类的内训师阶梯式培养课程体系作为综合性内训师能力发展解决方案 ,有以下两种应用途径:

1.内训师规模﹤300人 : 建议进行外部采购

2.内训师规模﹥300人 : 建议进行课程内化与种子讲师培养

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